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    1. 什么是缺陷線索報告

      缺陷線索報告全稱為消費者關于產品可能存在缺陷的報告,您提交的缺陷線索報告,將作為我們綜合判斷產品是否存在缺陷的重要信息來源,對維護您及社會公眾的人身、財產安全發揮重要作用!

      什么是缺陷

      缺陷是指由于設計、制造、標識等原因導致的同一批次、型號或者類別的產品中普遍存在的不符合保障人身、財產安全的國家標準、行業標準的情形或者其他危及人身、財產安全的不合理的危險。

      填寫缺陷線索報告需要準備的材料

      (注:帶有*項目是必填項,您可以添加更多附加圖片、鑒定報告等有助于說明情況的補充信息。請確保您提交缺陷線索報告的真實性和客觀性,如有回訪還需您積極配合,便于我們核實和管理。)

      缺陷線索報告處理流程

      受工作職責所限,我們可能無法做到對每份報告做出回應,也無法調解消費糾紛、損失賠償以及《缺陷汽車產品召回管理條例》、《缺陷消費品召回管理辦法》、《兒童玩具召回管理規定》范圍以外問題的調解工作。感謝您的信任和積極配合,您的個人信息將不會用于開展缺陷線索分析和缺陷調查工作之外的其他用途。

       

       

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      版權所有:國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心

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